Правила возврата

1. Основное положение

Компания "Вест-Логистик", осуществляет поставки оборудования и электроники из США, ОАЭ, стран ЕС и Японии. Все гарантийные обязательства перед покупателями осуществляет только наш магазин.

 

2. Возврат

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника)

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 , обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1.

В свою очередь, компания "Вест-Логистик", ставит во главу угла удовлетворение потребностей клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией. Цель — выстроить долгосрочные отношения с покупателями, в рамках реализации данной стратегии все товары приобретенные в нашем магазине и не имеющие следов эксплуатации Вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки.

 

3. Гарантийное обслуживание неисправного товара

Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)

• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

 

В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;

• предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

 

Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней с момента передачи товара Покупателю.

По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения);

• нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 

4. Что делать при обнаружении неисправности

О всех неисправностях и не корректной работе товаров приобретенных в нашем магазине, Вы можете сообщить в письме на нашу почту zakaz.west-logistic@mail.ru. Мы в свою очередь сориентируем Вас на ближайший партнерский сервисный центр в Вашем городе. Если у Вас нет возможности по каким либо причинам самостоятельно сдать товар в сервисный центр, либо в Вашем городе отсутствуют сервисные центы, наш менеджер оформит для Вас бесплатную отправку в наш сервисный центр.